Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Halaman ini memberikan penjelasan kepada Anda mengenai kebijakan PT Ikon Digital Nusantara (“PT IDN” atau “Kami”) terkait dengan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perbaikan, pembaharuan, penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, pengungkapan, penghapusan, dan pemusnahan Data Pribadi milik Anda yang Kami peroleh dari penggunaan Cucicar oleh Anda. dan situs yang dimiliki oleh Kami termasuk yang memiliki alamat situs di https://cucicar.com/ dan https://admin.cucicar.com/auth/login (masing-masing disebut “Aplikasi Cucicar” dan “Situs”, dan secara bersama-sama disebut “Aplikasi/Situs Cucicar”). Setiap Data Pribadi yang telah dituangkan di Aplikasi/Situs Cucicar diperuntukkan khusus untuk PT IDN. Kami menggunakan Data Pribadi Anda hanya untuk kebutuhan pengembangan dan peningkatan kualitas layanan Cucicar atau kebutuhan lainnya yang wajar dan tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia serta apa yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini. Dengan memberikan Data Pribadi pada Aplikasi/Situs Cucicar, Anda setuju atas ketentuan yang terdapat di dalam Kebijakan Privasi untuk Layanan Cucicar ini. Dalam menggunakan Data Pribadi Anda, PT IDN dapat bekerjasama dengan pihak ketiga lain dengan tetap meminta persetujuan Anda sebagai Pemilik Data Pribadi dan tetap memperhatikan aspek kerahasiaan atas Data Pribadi Anda.

Refund policy

Syarat dan Ketentuan Pengembalian Uang / Refund
A. Perusahaan akan memberikan refund pengembalian uang secara penuh apabila Perusahaan Cuci Kendaraan tidak dapat menyediakan barang atau produk yang dipesan oleh Pengguna dan juga atau karena adanya kesalahan memasukan data ke situs, seperti kesalahan harga, kesalahan tampilan gambar, kesalahan stock dan lain lainya.

B. Kami percaya bahwa produk- produk yang ada di Merchant kami terbuat dari bahan-bahan berkualitas tinggi dalam mencuci kendaraan. Meskipun demikian kami tetap menyediakan garansi pengembalian uang selama 1X24 Jam.

C. Tim kami akan menerima pengembalian jika produk jasa cuci yang anda beli mengalami kerusakan atau kendala dengan syarat dan ketentuan berikut: Segera foto dan memeriksa kondisi lokasi cuci kendaraan tempat yang anda pesan. Setelah itu anda dapat melaporkannya atau dapat langsung menghubungi tim customer service :Telp : +62813-8849-5244 (WA)Email : cucicarpay@gmail.com

D. Perusahaan tidak dapat memberikan refund pengembalian uang apabila produk telah diterima dengan baik oleh Pengguna dan telah sesuai dengan spesifikasi yang tercantum pada promo.

E. Perusahaan tidak dapat memberikan refund pengembalian uang dengan alasan kesalahan peng-inputan data-data oleh Pengguna, baik itu merupakan data-data informasi alamat rumah, alamat pengiriman, dll yang di infokan ke admin merchant atau pegawai di lokasi cuci kendaraan

F. Prosedur atau tata cara untuk refund pengembalian uang adalah :
1. Pengguna melakukan permohonan refund melalui email atau telephone ke Perusahaan dengan melampirkan bukti pembayaran (Bank Transfer , ATM, E-Banking, Setor Tunai, dll)
2. Apabila refund pengembalian uang dikirimkan ke rekening Pengguna, Pengguna wajib memberikan data-data rekening bank yang dituju (Atas Nama , Nama Bank, No Rekening, Cabang Bank, Kota)
3. Perusahaan cuci car akan melakukan investigasi terlebih dahulu untuk memastikan dari kedua belah pihak Pengguna dan Merchant
4. Perusahaan akan melakukan refund pengembalian uang ke Rekening Pengguna selambat-lambatnya 30 hari kerja, terhitung dari diterimanya semua persyaratan secara lengkap.

Data Pribadi

Untuk keperluan Kebijakan Privasi ini, yang dimaksud dengan “Data Pribadi” adalah setiap keterangan yang benar dan nyata yang melekat dan dapat diidentifikasi, baik langsung maupun tidak langsung.pada masing masing individu terkait dengan penggunaan Aplikasi Cucicar atau untuk kebutuhan penyelenggaraan Aplikasi Cucicar, yang pemanfaatan, penyimpanan, perawatan, penjagaan kebenaran, dan perlindungan kerahasiaannya mengacu kepada keberlakuan ketentuan peraturan perundang-undangan di Negara Republik Indonesia.

Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi

Anda dengan ini memberikan persetujuan bahwa pada saat Anda pertama kali menggunakan Aplikasi Cucicar dan di waktu kapanpun saat Anda menggunakan Aplikasi Cucicar, PT IDN dapat meminta Anda atau meminta pihak ketiga yang menyimpan Data Pribadi milik Anda yang sebelumnya pihak ketiga tersebut telah mendapatkan persetujuan dari Anda untuk memberikan beberapa informasi Data Pribadi yang akan Kami gunakan untuk hal-hal yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini, keperluan pengadaan layanan Aplikasi/Situs Cucicar, untuk keperluan penegakan hukum dan kepatuhan atas peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta mengidentifikasi dan menghubungi Anda. Informasi data pribadi termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama
• Nomor Ponsel
• Email
• Alamat domisili
• Data Kendaraan

Data Pribadi milik Anda akan digunakan oleh PT IDN untuk keperluan penyediaan layanan Aplikasi/Situs ini, termasuk tapi tidak terbatas dalam melakukan verifikasi atas Data Pribadi milik Anda, memproses Pendaftaran Anda sebagai pengguna dalam Aplikasi Cucicar, mengolah transaksi yang Anda lakukan di Aplikasi Cucicar, pencegahan dan penanganan tindakan fraud pencucian uang/pendanaan terorisme, keperluan penegakan hukum dan kepatuhan atas peraturan perundang-undangan yang berlaku. Ketika Anda menggunakan Aplikasi/Situs Kami, Kami juga akan melakukan pemrosesan pada data teknis Anda seperti, internet protocol address, identitas (ID) perangkat internet atau alamat kontrol akses media (media access control address), informasi mengenai pabrikan, model, dan sistem operasi dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi/Situs, Akses ke kamera yang digunakan untuk transaksi QR (Jika ada), akses ke kontak yang digunakan untuk mempermudah transaksi Cucicar dengan sesama pengguna (Jika ada) dan akses ke Global Positioning System (GPS) untuk dapat memberikan info posisi merchant/partner Cucicar dan promo-promonya yang terdekat dengan lokasi Anda (Jika ada). Kami menggunakan data ini untuk memungkinkan Kami mengirimkan fungsi fungsi dari Aplikasi/Situs, menyelesaikan kesulitan kesulitan teknis, menyediakan bagi Anda versi Aplikasi/Situs yang benar dan terkini serta untuk meningkatkan fungsi Aplikasi/Situs.

Cookie(s)

Cookie adalah berkas data kecil yang ditempatkan browser pada perangkat internet Anda. Dengan cookie. situs web yang Anda akses dapat menyimpan informasi atau mengingat tindakan dan preferensi Anda dari waktu ke waktu. Sebagian besar browser internet mendukung cookie; namun Anda dapat mengatur browser yang Anda gunakan untuk menolak beberapa jenis cookie tertentu atau cookie spesifik. Di samping itu, Anda dapat menghapus cookie kapan saja melalui fitur yang terdapat dalam perangkat internet Anda. Terkait dengan penyediaan layanan Aplikasi Cucicar serta situs web resmi Kami, Anda memahami bahwa Kami dapat menggunakan cookie untuk berbagai tujuan. Kami menggunakannya, misalnya, untuk mengingat preferensi penelusuran laman Anda dalam browser Anda, dan keperluan keamanan Anda saat menggunakan Aplikasi Cucicar.

Penggunaan, Penyimpanan, Pemanfaatan, dan Pengolahan Data Pribadi

Anda dengan ini telah memahami dan memberikan persetujuan bahwa PT IDN berhak menggunakan, menyimpan, memanfaatkan, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga yang terkait, termasuk kepada afiliasi Kami, berdasarkan persetujuan Anda yang telah Anda berikan pada saat pemberian Data Pribadi dan/atau pada saat Anda memberikan persetujuan Anda atas setiap perubahan dari Kebijakan Privasi Kami, untuk:

1. Melakukan identifikasi, mengadministrasikan, memverifikasikan, menonaktifkan, atau mengelola akun pada Aplikasi Cucicar Anda;

2. Memproses pendaftaran Anda pada Akun Cucicar, serta memelihara dan mengelola pendaftaran Anda.; 

3. Menyediakan layanan yang Anda butuhkan, termasuk layanan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga yang tersedia pada Aplikasi Cucicar;

4. Memberikan fasilitas pesanan dan transaksi pembayaran yang Anda lakukan melalui Aplikasi Cucicar;

5. Memantau dan/atau menganalisis penggunaan atau pengelolaan Aplikasi demi mendukung efisiensi dan efektivitas Aplikasi dan fungsi-fungsi lain di dalamnya, termasuk pola penggunaan Aplikasi serta berbagai layanan yang tersedia di dalamnya;

6. Mencegah, mendeteksi, dan/atau menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, tidak sah, tidak sesuai hukum, atau merupakan sesuatu bentuk kecurangan apapun, termasuk transaksi yang mencurigakan, penipuan, pencucian uang, dan/atau pendanaan terorisme;

7. Mengembangkan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan, termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama Kami dengan pihak ketiga lainnya untuk pengembangan tersebut;

8. Melakukan pemrosesan pada data teknis Anda seperti, internet protocol address, identitas (ID) perangkat internet atau alamat kontrol akses media (media access control address), informasi mengenai pabrikan, model, dan sistem operasi dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi/Situs, akses ke kamera yang digunakan untuk transaksi Snap QR (Jika ada), akses ke kontak yang digunakan untuk mempermudah transaksi Cucicar dengan sesama pengguna (jika ada) dan akses ke Global Positioning System (GPS) untuk dapat memberikan info posisi merchant/partner Cucicar dan promo-promonya yang terdekat dengan lokasi Anda (jika ada). Kami menggunakan data ini untuk memungkinkan Kami mengirimkan fungsi-fungsi dari Aplikasi/Situs, menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis, menyediakan bagi Anda versi Aplikasi/Situs yang benar dan terkini serta untuk meningkatkan fungsi Aplikasi/Situs;

9. Menyediakan layanan dan/atau penawaran layanan pihak ketiga:

10. Kegiatan promosi dan periklanan yang meliputi namun tidak terbatas pada pengidentifikasi iklan, termasuk yang disediakan oleh platform perangkat lunak lain, atau pengenal serupa, untuk memfasilitasi Kami dalam melakukan analitik atau penyediaan konten promosi atau informasi lain yang mungkin relevan bagi Anda;

11. Mengembangkan Layanan baru dan meningkatkan Layanan yang ada dan memberikan Anda informasi tentang konten pihak ketiga atau produk terkait, layanan dan perangkat lunak termasuk untuk berkomunikasi dengan Pengguna tentang berbagai cara yang mereka gunakan, misalnya untuk menyediakan atau mengirim kepada Anda; 

12. Mengelola dan mengembangkan bisnis dan operasional PT IDN atau Anda; 

13. Kepentingan internal Anda dan/atau perusahaan Anda atau dimana Anda bekerja, yang bekerjasama dengan Kami dalam pemanfaatan layanan Cucicar, untuk pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama:

14. Hal-hal yang diwajibkan dan/atau diminta diminta oleh institusi, regulator dan/atau aparat penegak hukum yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, somasi, perintah resmi dari Pengadilan, dan/atau perintah resmi dari instansi atau aparat yang bersangkutan, termasuk namun tidak terbatas pada perselisihan, penyelidikan, penyidikan, proses hukum dan proses penyelesaian sengketa antara Kami dengan Anda selaku Pengguna, antar-Pengguna, dan Pengguna dengan pihak lainnya serta kegiatan ilegal lainnya; dan/atau

15. Tujuan lain yang disampaikan dari waktu ke waktu, serta diizinkan atau diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku. 

Perlindungan Keamanan Data Pribadi dan Keamanan Pembayaran 

1. Keamanan informasi Data Pribadi Anda adalah hal yang sangat penting bagi Kami. PT IDN memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akan disimpan dengan aman, namun harap diketahui bahwa tidak ada metode menyangkut transmisi data melalui internet, atau metode penyimpanan elektronik yang aman. Kami berusaha untuk melindungi Data Pribadi Anda. Kami menyimpan informasi Data Pribadi Anda dengan cara:

a. Mendapatkan persetujuan tegas (explicit consent) secara tertulis atau lisan terekam dari Anda untuk memproses Data Pribadi yang buktinya dapat disimpan dan ditunjukkan;

b. Melindungi keamanan Data Pribadi Anda dari pengaksesan yang tidak sah, pengungkapan yang tidak sah, pengubahan yang tidak sah, penyalahgunaan, perusakan, dan/atau kehilangan Data Pribadi.

c. Memberitahukan tujuan dan aktivitas pemrosesan, serta kegagalan pelindungan Data Pribadi Anda.

d. Mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda secara terbatas dan spesifik, sah secara hukum, transparan, patut, dapat dipertanggungjawabkan dan sesuai dengan tujuannya.

e. Melakukan perekaman terhadap seluruh kegiatan pemrosesan Data Pribadi. 

f. Menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Anda dan lembaga terkait yang berwenang
selambatnya dalam kurun waktu 3×24 jam dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi milik Anda.


2. Data transaksi pembelian Anda hanya disimpan sepanjang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi di layanan Kami sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai keamanan pembayaran dan sistem pembayaran di layanan Kami, silahkan Anda membaca Syarat & Ketentuan Layanan Cucicar.

Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi

1. Anda dapat menarik persetujuan terkait dengan penggunaan data dan informasi pribadi milik Anda yang telah dikumpulkan dan digunakan oleh PT IDN, termasuk berhenti menggunakan, mengakses Layanan, dan/atau menutup Akun Cucicar dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang undangan yang berlaku (termasuk ketentuan retensi yang diwajibkan oleh perundang-undangan yang berlaku). Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda telah memahami konsekuensi serta segala akibat yang mungkin dan telah timbul dari penarikan persetujuan Anda sebagai Pemegang Akun Cucicar, termasuk namun tidak terbatas berupa akibat Anda tidak lagi dapat menikmati Aplikasi Cucicar.

2. Anda dapat mengajukan penghapusan Data Pribadi Anda kepada Kami melalui layanan informasi yang tertera di laman Syarat dan Ketentuan Layanan Cucicar dengan mengikuti ketentuan prosedur internal yang berlaku di PT IDN.

3. Kami berhak untuk menyetujui atau menolak permohonan penghapusan Data Pribadi yang diajukan oleh Anda dengan mempertimbangkan apakah Anda telah memenuhi ketentuan prosedur internal yang berlaku di PT IDN, apakah Anda telah memenuhi hak dan kewajiban Anda yang timbul akibat penggunaan Aplikasi Cucicar, atau berdasarkan perjanjian terpisah antara Anda dengan PT IDN.

Cara melakukan permintaan penghapusan data di aplikasi pelanggan

1. Login dengan akun cucicar anda.

2. Pilih Menu Akun dan pilih untuk Hapus akun.

3. Yakinkan dengan pilih Hapus.

4. Jika sudah maka, tim kami akan melakukan verifikasi untuk penghapusan data anda.

5. Tim CUCICAR akan menghapus seluruh data terkait pada user yang melakukan permintaan.

Perubahan dan Pembaharuan Data Pribadi

Dengan mengingat ketentuan peraturan perundang undangan yang berlaku dan prosedur yang berlaku di PT IDN, Anda berhak mengajukan permohonan untuk melakukan perubahan dan/atau pembaharuan Data Pribadi milik Anda yang telah disimpan oleh PT IDN yang diperoleh pada saat Anda menggunakan layanan Aplikasi/Situs ini.

Permintaan Informasi Data Pribadi

PT IDN memberikan hak kepada Anda untuk dapat memperoleh historis Data Pribadi milik Anda yang pernah diserahkan kepada PT IDN, dengan mengikuti prosedur yang ditentukan oleh PT IDN dan/atau ditentukan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbaharui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Pembaharuan atas Kebijakan Privasi ini akan dipublikasikan di Aplikasi/Situs ini. Oleh karenanya, Kami mengimbau Anda untuk mengakses Aplikasi/Situs ini secara berkala atas informasi terkini untuk Layanan Cucicar.

Disclaimer

Aplikasi/Situs ini adalah sepenuhnya milik PT IDN. Seluruh informasi yang terkandung di dalam Aplikasi/Situs ini adalah benar pada saat dimasukkan. PT IDN mempunyai hak penuh untuk memuat, tidak memuat, mengedit dan/atau menghapus informasi yang ada dari waktu ke waktu. Oleh karenanya, Kami mengimbau Anda untuk mengakses Aplikasi/Situs ini guna untuk memperoleh informasi terkini atas Layanan Cucicar.

PT IDN tidak bertanggung jawab atas tidak tersampaikannya data/informasi yang disampaikan kepada Anda melalui berbagai jenis saluran komunikasi karena faktor kesalahan teknis yang tidak diduga-duga sebelumnya.

Jika terdapat pengguna Aplikasi/Situs yang memberikan. tanggapan atas informasi yang ada di dalam Aplikasi/Situs ini, tetapi tidak terbatas pada pertanyaan, komentar, saran atau lainnya, maka hal tersebut dianggap sebagai sesuatu yang bukan rahasia dan PT IDN tidak mempunyai kewajiban apapun sehubungan dengan tanggapan tersebut serta PT IDN memiliki kebebasan untuk memproduksi, menggunakan, memberitahukan atau membagikan tanggapan tersebut tanpa pembatasan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini dan tidak puas dengan cara Kami menangani pertanyaan, permohonan, atau keluhan Anda, silahkan hubungi Kami di cucicar.app@gmail.com